Закон «Про захист прав споживачів»

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено наступне: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:

  • парфумерно-косметичні вироби;
  • засоби особистої гігієни;
  • нижню білизну;
  • дитячі товари;
  • інструменти для манікюру та педикюру
  • та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

Умови повернення

Ми завжди намагаємось іти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

  • товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
  • отримали товар неналежної якості;
  • вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
  • товар не був у вжитку та не має слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
  • товар саме той, який був проданий нашим магазином.

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти/Укрпошти/пункту самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і якщо він вам не підходить, відмовитися.

Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання чи пошкодження упаковки.

Претензії по зовнішньому вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/Укрпошті/пункті самовивозу.

Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра, залишили поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам та вашим очікуванням.

Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність до заявлених характеристик. Отриманий товар має відповідати опису на сайті.

Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від передачі кольорів вашого монітора.